海尔冰箱屡遭用户投诉品牌海尔还能走多远

发布时间：2020-03-02 14:26:30 阅读：次来源：板纸厂家

江苏都市网讯据中国供应商网报道近日，编者经常看到有关海尔冰箱质量的新闻，315临近，很多消费者将心中的不满投诉到315网上，小编根据消费者的投诉，以及海尔冰箱质量差导致用户丧命，这些不免让编者感到惋惜，原本家电产品是服务于消费者的，但是谁能想到会将性命搭进去，编者整理一下曝光海尔冰箱的新闻，想以此对其他企业有些借鉴，避免这样的悲剧发生。

海尔冰箱门板爆裂厂家拒绝更换

近日，河南新乡的消费者侯先生向维权网编辑反映，2010年8月31日夜间他被一声巨响惊醒，起来查看发现，原来是他刚买一年多的海尔冰箱门板突然爆裂。

侯先生向维权网编辑透露，他于2009年4月在河南省新乡市胖东来生活广场购买了海尔彩晶王系列的一款三开门冰箱。今年8月31日夜间，已经入睡的侯先生被一声巨响惊醒，他立刻起床查看。当时正在睡觉，突然就被响声惊醒了，后来发现是冰箱门板爆裂了，液晶显示屏还闪着火花，十分吓人。侯先生说。

消费者要求更换新冰箱被拒绝

事发后，侯先生及时联系了海尔总部售后，要求更换一台新冰箱。售后工作人员称侯先生的情况不符合换机条件，只能免费更换冰箱门板，会派海尔新乡的客服人员上门了解情况。

侯先生认为，海尔售后提出的只为其更换冰箱门板的解决方案，无法解决自己的后顾之忧，因此他不同意。并称自己仅使用一年多的冰箱就发生了门板爆裂事故，冰箱存在安全隐患，应更换一台新的冰箱。但售后人员告知他，冰箱不符合更换条件，拒绝了他的要求。

海尔方面的相关负责人称门板问题不会伤人，工作人员表示，侯先生购买的这款冰箱，门板外有一层钢化玻璃，是为了追求美观而设计的，发生爆裂的其实是外面那层钢化玻璃。一般情况下，外力碰撞、震动或温度突然的升降都会导致爆裂，但是玻璃发生爆裂后不会有残渣掉落以致伤人，只会形成龟裂纹，是安全的。

海尔工作人员拒绝给侯先生更换新冰箱，但是经过双方的沟通调节，侯先生同意更换冰箱门板，但是门板上面的显示屏和电子板都没有更换，因为此事侯先生和海尔工作人员又发生了纠纷，但是经过维权网的编辑的调节，最终厂家还是给侯先生更换了显示屏和电子版。

这件事让我们看到，海尔冰箱的面板质量真是有些差，竟然会半夜突然爆裂，还好是没有伤到人，这要是伤到人了，就不只是简单的更换问题了，那就会涉及到赔偿问题了。在侯先生的个人利益遭到侵害时，及时向维权网投诉，进行维权，这样的行为值得我们消费者学习。但是海尔冰箱的质量真是值得我们考量，也希望海尔冰箱厂家可以引以警觉，不要让有质量问题的产品流向市场，危害消费者的人身财产安全。

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