2013企业员工平均离职率为163年底或迎来跳槽高峰

《2014离职与调薪调研报告》显示，2013年企业员工平均离职率为16.3%。正值年末，新一轮跳槽高峰即将到来，没有雄厚的资本，刚开始创业的中小企业怎样留住员工？企业负责人如何“防范在先”并“转危为安”？

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员工要跳槽 传统服务业是“重灾区”

在一家私企做文员的张慧准备今年在拿了年终奖之后就辞职。谈起辞职的原因，张慧表示，枯燥的工作让她看不到自己的价值。

张慧在一家小型私企做总经理助理，平时工作很清闲，主要是传达领导指令、反馈员工意见、整理文字材料等，每个月的工资为2500元，但是工作一年之后，张慧对这份工作失去了兴趣。她说，这个岗位不需要太多技术，逢年过节其他部门发奖金、福利的时候，自己拿的总是最少的，感觉自己本科时学习的专业完全派不上用场，很失落。

据有关机构日前发布的《2014离职与调薪调研报告》显示，2013年，企业员工平均离职率为16.3%，预计2014年企业薪酬涨幅为8.8%。其中，传统服务业、制造业的员工离职率较高，分别达到了19.4%和19.1%。不难看出，门槛较低、岗位可替代性较强的行业，员工离职率较高。

对于员工的离职，中小企业负责人也很无奈。为了奖励员工，经营一家茶社的王先生去年过年前为每位服务人员发放了水果、干果等年货，没想到过了年就有1名服务人员离职了。王先生心绪难平：茶社刚开始经营，面临诸多困难，自己发年货本来是给大家鼓鼓劲儿，第二年更好地工作，没想到竟成了送别礼物。

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见招拆招 中小企业怎么应对

● 让员工看到价值 自己想留

实例：在西工区经营私人会所的吴昆道也曾遇到过员工要离职的事。他的会所聘有负责做饭的员工，每个月的工资与其他企业同类工种员工的工资相比并不低，但员工还是表示想离职。

应对：对员工表达的离职意愿，吴昆道表示尊重。他说，在招聘新员工时，他会首选那些有钻研精神的员工，并在日后的工作中，对其突出的工作、创新的想法给予精神鼓励或者物质奖励。而对于老员工，则为其打造提升自己的平台，让其根据自己的特长发展，使其成为领域内的专家。比如有员工尝试不同配方制作甜点，就鼓励其将研制的新配方甜点、茶品等作为店内的产品出售。看到职位有发展前途，起初想离职的员工最终决定留下来。

经验：经过一段时间的经营，企业中缺乏什么人才非常明显，随着企业的不断发展，相关的规章、制度不断完善，一个拥有严格标准、体系的企业对员工有很强的吸引力。鼓励员工发展，用人性化的管理让员工实现自我价值。

● 企业要找出根源 以情留人

实例：森林熊创意工作室的经理李晓林目前有员工15位，员工均在24岁至28岁之间，他把企业的员工分为两类，一类是自工作室创立之初一直工作至今的员工，另一类则是工作时间并不长，但对工作室有明显贡献的员工。目前，工作室创办三年来，都没有发生过员工离职或有员工表达离职想法的事情。

应对：对于中小企业负责人来说，其与员工之间的联系有得天独厚的优势。能近距离和每一位员工接触，了解员工的特点，倾听员工的诉求，为员工提供更适合他们的机会，与其共同设计职业规划，和企业共成长。

从物质上说，让员工心里满足。例如，工作室是办公室员工每天待的时间最长的地方，在进行工作室装修时，让员工参与进来。其工作室墙上的手绘、手工装饰都是由员工合力完成，让员工自己打造舒适的工作环境。

从思想上来说，增强员工的归属感和主人公意识。例如，发挥近距离接触优势，在工作繁重时，和员工聊天、开玩笑活跃一下气氛，从细节入手；员工在中午加班期间，为员工订工作餐等，拉近和员工的距离，增强员工的归属感。

从工作上说，让员工和企业共同成长。中小企业没有大企业雄厚的资本或充足的资金发奖金等，可以为员工换种形式发福利。如将为其创造参加培训的机会作为奖励，一方面表达对员工工作成果的认可；另一方面帮助员工提高专业技能，更好地帮助企业发展。

经验：离职只是一种表面现象，透过现象找出员工离职的根源才能防止员工离职。好的员工会和企业一条心，希望企业往更好的方向发展，因此，企业负责人就要引导员工参与建设工作，培养员工的归属感，不用物质留人，用感情留人，用愿景留人。

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