天价流量费背后受伤的不止用户还有运营商

5月11日消息，刚刚过去的周末，一则关于出国天价流量费的新闻争议不断。

五一假期期间，胡女士前往美国塞班岛旅游，上了一下网，刷了朋友圈，结果手机流量费竟然高达16989元，其中16592元是手机的上网费。因为胡女士是在塞班岛上的网，塞班岛上网费一兆是81.92元。

按照胡女士的说法，在国外旅游期间，手机里只预存了几百块钱，期间她没有收到过任何欠费提醒，手机也没有停机，现在要被收取一万六千多元的流量费，作为用户，胡女士表示很受伤。

当然，跟胡女士一样不能接受的还有一大批普通用户，纷纷指责电信运营商。那么天价背后到底孰是孰非呢？

事实上，出了国手机使用的是外国运营商的网络，无论是计算话费还是提供服务都按照外国运营商的计费标准，至于价格也不是由中国运营商制定，而是国内运营商总公司与漫游地的运营商协商后确定。

至于国内运营商为何没有及时停机或者提醒呢？根据了解，在国外所有的话费和流量账单都是由国外的通信运营商控制的，而账单返回国内，延迟最短四五天，最长三十天左右。

况且在胡女士到达塞班岛时，中国电信也向她发送了一条提示短信，里面详细介绍了当地的通话和手机流量的收费情况。

业内资深专家项立刚认为电信运营商没有一点问题，“出国是一件大事，需要先了解下电信资费，况且下飞机后中国电信已经有短信提醒。在塞班岛是国外运营商说了算，不是由中国运营商系统决定的，自己不小心怎么怪别人？”

因此，对于指责，运营商表示也很委屈。既然用户和运营商都感到委屈，然而事情经过媒体的报道之后，据胡女士所说目前中国电信已经答应免除这些费用，手机已经能正常使用。笔者不禁疑惑，最后受伤的似乎只是运营商，类似这样的问题到底该如何解决呢？

“部分用户已养成流量使用习惯，不关数据业务。但出国前一定先了解国际漫游资费，上飞机关手机前先关闭数据业务。”独立电信分析师付亮说，“漫游资费高时，关闭数据业务，到处找wifi，是不错的做法。另外，不少国际和地区可办理或租用当地的流量卡。当然，国内运营商应更积极地与国外运营商协商降低漫游费。”

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