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是否该鼓励员工对老板说不

发布时间:2020-07-13 21:08:15 阅读: 来源:板纸厂家

公司非常容易陷入一种“应声虫式”的企业文化。但是,管理者若能对那些忠心耿耿的反对派加以鼓励,则可以很好地将管理危机扼杀在摇篮中。

你去找老板,告诉他项目被延误或者成本超支,得到的回应却是“谢谢你”,你能想象这样的情景吗?

实际上,门罗创新公司就是这样规定的。这家位于美国密歇根州安阿伯市的软件公司对所有项目经理进行了培训,要求他们面带微笑,即使从员工那里听到的是坏消息,也要表示感谢。

“应声虫式”的企业文化

26岁的丽莎在门罗公司担任项目经理,她表示:“我需要说的是:‘谢谢你能告诉我。’而不是:‘你今晚上得加10小时的班。’有时候,这做起来会有些困难,因为我们必须努力在最终期限之前完成’。但他们把问题告诉我,我就应该表示尊重;而且,只要我们的工作非常透明,我就可以跟客户解释。”

在美国企业界,许多员工并不敢向老板报告坏消息。因为他们认为,告诉老板业务目标没能实现,实际上是在跟她说“不”。但是,门罗公司的首席执行官里奇·谢里顿以及其他企业领导人却认为,鼓励员工说真话的企业文化,可以帮助公司做出更好的决策,培养员工的职业道德,并可以真正挖掘员工的集体智慧。

谢里顿认为,鼓励员工对老板说“不”,可以使企业高层获得一些新的好点子。他格外重视那些富有建设性的异议,并且愿意冒险采纳来自员工的建议,通过培训、制订流程、与员工的定期沟通,把它融入到企业文化中。

公司很容易陷入一种“应声虫式”的企业文化,尤其是当员工感觉工作缺乏安全感的时候。为了形成一种开放沟通的氛围,企业领导者必须奖励和公布新的点子,鼓励员工提出异议,甚至当所有人都太过顺从的时候,要对员工提出质疑。

戴尔·卡耐基培训董事长彼得·韩铎表示:“公司以及首席执行官和董事长都必须设定正确的基调。公司领导层最糟糕的,也是最致命的弱点,就是‘非我发明’的心态:‘如果不是我的主意,那就别讲给我听。’”

如果员工感觉他们的意见得到倾听,并对公司充满了希望,他们会更努力地工作,效率也会更高。韩铎表示:“这确实会鼓舞员工的士气和奉献精神,因为他们会感觉自己是公司的一份子;他们为公司付出了自己的努力。”

在接任南方保健公司首席执行官时,杰·格里尼面临着严峻的挑战。南方保健是一家位于美国伯明翰市的医疗保健公司,因一起重大的欺诈丑闻,该公司经历了一场刑事和民事诉讼。

格里尼表示:“对我而言,最重要的是,重新建立一种与之前截然不同的企业文化。之前那种文化的特征是:敬畏、威胁、徇私,还有一位以自我为中心的首席执行官。”

希望员工提出热点问题

就职第一天,他便召开了全体员工大会,并在会上提出了他的商业愿景,以及在患者、全体员工和监管部门之间,实现公开、诚实、相互尊重和诚信的计划。他开始举办季度员工大会,并专门在会议结束前设立了员工问答环节。如果会上没有提出有挑战性的问题,那么,高管将会针对他们担忧的一些问题,向员工征求意见。

他说:“我认为,没有任何单一的标准可以证明你的意图。我必须通过我做的每件事,我选择留在我身边的那些人,把它表现出来。”

而在环游旅行公司,员工将基于他们的开放式沟通获得评分,开放式沟通是这家旅游服务公司的六大核心价值之一。在波士顿召开的每月例会上,高管们会用半个小时回答员工的问题。对于提出突出问题的员工,公司将在内部新闻通讯中提出表扬。

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