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动车上遗失手机乘警凌晨帮找回旅途中遗失财物怎么办《资讯》

发布时间:2020-11-19 10:36:37 阅读: 来源:板纸厂家

闽南网1月26日讯 “本不抱希望,竟然奇迹般地找回了手机,谢谢!春运来了,祝所有铁路工作人员好人一生平安。”昨日,市民李先生通过微博表达了感激之情。

上周二,李先生在动车上丢了手机,乘警和动车工作人员便陪着他,于凌晨返回车厢内,逐个座位地查看,次日,手机被寻回。

佳节将近,不少人已收拾行李,登上动车、火车踏上归途。如何在旅途中尽量避免遗失财物,财物遗失后又该如何寻找,12306热线繁忙又该怎么办?南昌铁路局漳州车务段客运班有这样几个建议。

“他们趴在地上,一个座位一个座位查看,连垃圾桶都翻了”

——备受感动的李先生

昨日,李先生拿到失而复得的手机,特地发微博,感谢帮忙找回手机的乘警肖勇军和机械师牛化虎。

事情发生在上周二,李先生一家人从深圳坐动车回泉州,动车行驶到厦门段时,他发现苹果手机不见了。“当时很着急,厦门到泉州只有20多分钟的车程”李先生报警时。已经是晚上10点多,乘务员帮忙找了几趟都未发现。

动车到站后,等所有乘客下车后,李先生通过定位,发现手机还在动车上。

已经是夜里11点多,车站已封闭,但手机还在车上。李先生联系了做笔录的乘警肖勇军。46岁的肖勇军已经回到宿舍准备休息了,接到电话后,肖警官联系上动车机械师牛化虎回了动车站。

在车厢里找了近一个半小时。“他们趴在地上,一个座位一个座位查看,连垃圾桶也翻了,还是没找到手机。”李先生说,看到他们这么尽力,心里很感动,如果实在找不到手机,他准备放弃。

“这是我们应该做的,既然要找就得认真找。”

——南昌铁路公安处乘警支队肖勇军

直至次日凌晨1点,这部手机依旧没有找到。

当天上午,李先生接到肖警官的电话,那部手机被找到了。

“特别意外,很感动也很幸运,遇到这么热心细心的工作人员。”李先生说,丢手机比丢了5000元还头疼。之后,肖警官把手机放在泉州站失物招领中心。直到前天,李先生才抽空赶到动车站拿回这部苹果6S手机。其间,李先生发了条微博,为肖警官和牛先生点了赞。

“这是我们应该做的,既然要找就得认真找。”已从警20年的肖勇军坚持这样一个理念。肖警官说,李先生丢手机的第二天,早上做例行检查时,他特意到其他车厢进行了检查,最后在一个垃圾桶里找到了手机。肖警官说,前一天晚上,他们被李先生的妻子误导,一直在他们乘坐的车厢里寻找。但手机怎么跑到其他车厢的垃圾桶,肖警官也不得而知。

肖警官觉得,大多数是乘客不小心遗失的居多。如果下车后才发现遗失了物品,可以拨打12306寻求帮助。

延伸阅读

临近过年,许多人都可能选择乘坐动车或者火车回家,因此动车上遗失物品的事件并非偶见。近日,海都记者梳理了类似的线索,爆料的失主们也纷纷反映,若在动车上丢了东西,寻找起来麻烦,规矩又特别的多。昨日,海都记者赶到泉州高铁火车站打算讨教几招。

读样本

样本一:转了5回才接通列车长

一年前,市民戴先生乘坐动车前往福清,把岳母的体检报告遗落在车上,直至下车后,戴先生才察觉,因为着急下车,体检报告被放在小桌子上。

戴先生拨打12306铁路客服电话,电话被转到福州火车站,随后被转到南昌铁路局,电话被转了5回才联系上乘坐的列车列车长。但值得庆幸的是,次日,这份体检报告随车被送回泉州动车站,由戴先生领回。回想当时打电话时的烦躁,戴先生希望有关部门能有更好的办法,帮助乘客更快找回失物。

样本二:泉州遗落请到浙江取

一个月前,从厦门回泉州的刘先生在动车上遗落了一袋衣服。

“12306的电话特别难打通,等了快10分钟,才接通人工服务,之后一直转接电话,打了10多通电话,好不容易接通列车长的电话。但最后竟然发短信通知我,东西放在浙江乐清站,让我自取。”这样的回复令刘先生觉得不可思议。人在泉州,怎么可能跑到浙江去拿衣服,通过多番打电话联系乐清站的工作人员,对方终于答应把衣服随车送回泉州,再通知他来取。

此后的一周,刘先生没收到任何通知,满腹疑惑的刘先生自己赶到泉州动车站,在一堆失物中,抱着试试看的心态,找回了衣服。“为什么不能电话及时沟通,或者跟踪遗失物的去向?”刘先生希望铁路部门能把服务做精做细。

看数据

看数据

遗落财物、服饰占大比重

在泉州高铁火车站的客运值班室里,堆放着近一个多月来的失物。昨日,经海都记者粗略统计,现场的20多件物品,约三成是服饰,此外还有背包、行李袋、雨伞等。在贵重物品失物柜,里面有12支手机,据称都是近两年没人来认领的。

南昌铁路局漳州车务段客运班组长张淑娥:

旅客丢失的物品

大致分成3类(财物和服饰占有较大比重)

财物:钱包(内含现金、证件、银行卡)、手机、笔记本电脑等物品

服饰:如外套、鞋子、袜子等。

其余杂物:此类物品可谓五花八门,有证书、地钻、奶瓶、婴儿车、荣誉证书等。

最容易遗失物品的人

1.喝酒坐车的人:因为带着醉意,等火车到站,迷迷糊糊跟着下车,可能会遗忘随身的东西。建议酒后乘客可求助乘务员或者乘客,下车时进行提醒。

2.上车就睡的人:睡眼惺忪地提着东西就下车,根本没有留意到,瞌睡期间,悄悄滑落的财物。建议犯困的乘客睡前把贵重物品、手机等物品放好,尽量不要放在有夹缝的旁边,以免掉落后被遗忘。

3.激动不已的人:一上车就开心,忘不了与周边的旅伴交流,不断地拿出东西欣赏。等提示到站时,匆忙间将小东西、旅行袋忘记。建议下车前,互相提醒一下,检查下随身物品。

4.以车为家的人:到了车上,就开始不断地将东西拿出来,玩玩电脑,听听音乐,各种东西到处放。建议,随后将不用的物品妥善收回,一件一件地使用。

坐动车最容易遗失的位置

听支招

若丢失东西,张组长建议,除了第一时间拨打12306反映外,也可向车站的工作人员反映。

若物品遗失在车上,客服或车站工作人员将会通知当班车的列车长,在车内寻找。找到物品后,列车长将会向旅客反馈信息,根据旅客需求,将物品随车运送到旅客上车点或下车点,待旅客来领取。

若物品是遗失在车站,12306客服也将通知车站工作人员寻找。一般情况下,手机、电脑等值钱物品,失主都会来寻找认领,而如服饰和杂物等,大多都只能堆积在车站的值班室或仓库。(海都记者 林莉莉 陈莹钰)

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