服装导购询问顾客的技巧店铺经营-【新闻】

导语:服装导购每天都要面对各种各样的客人,在面对顾客的时候,导购的话术是很重要的,怎样和顾客交谈,怎样询问顾客都是一个技术活,有时候,问的好就会促进交易,问的不好就会失去一个顾客,那么,面对顾客的时候,服装导购有什么询问技巧呢?下面,小编就带大家分享导购的询问技巧

服装导购每天都要面对各种各样的客人，在面对顾客的时候，导购的话术是很重要的，怎样和顾客交谈，怎样询问顾客都是一个技术活，有时候，问的好就会促进交易，问的不好就会失去一个顾客，那么，面对顾客的时候，服装导购有什么询问技巧呢?下面，小编就带大家分享导购的询问技巧

询问的技巧

1、问简单的问题：您需要什么价位?

您平时喜欢穿什么颜色的衣服?

2、问YES的问题：所以，质量是很重要的，您说是吧?

运动休闲，最重要的是穿起来舒服，身体舒展得开，您说是吧?

如果穿起来不好看，买了回家也不会传它，反而浪费钱，您说是吗?

3、二选一的问题：您是喜欢橙色的还是绿色的?

您是要七分裤还是长裤?

您要一件还是两件呀?

4、开放式的问题：您喜欢休闲一点的还是……?

您比较注重的是面料、款式还是……?

您喜欢的颜色是……?

您喜欢的款式是……?

您想搭配什么颜色的上衣?

5、封闭式的问题：您是想用来搭配外套吗?

这个款式有红色和白色，您想要什么颜色?

您平常穿什么码数的裤子?

您平常喜欢休闲一点还是时尚一点?

6、错误的问题表：您要试穿看看吗?

今年流行绿色，您喜欢吗?

小姐，这件上衣你要不要?

这件很合适您，您觉得呢?

询问的技巧

1、问简单的问题：您需要什么价位?

您平时喜欢穿什么颜色的衣服?

2、问YES的问题：所以，质量是很重要的，您说是吧?

运动休闲，最重要的是穿起来舒服，身体舒展得开，您说是吧?

如果穿起来不好看，买了回家也不会传它，反而浪费钱，您说是吗?

3、二选一的问题：您是喜欢橙色的还是绿色的?

您是要七分裤还是长裤?

您要一件还是两件呀?

4、开放式的问题：您喜欢休闲一点的还是……?

您比较注重的是面料、款式还是……?

您喜欢的颜色是……?

您喜欢的款式是……?

您想搭配什么颜色的上衣?

5、封闭式的问题：您是想用来搭配外套吗?

这个款式有红色和白色，您想要什么颜色?

您平常穿什么码数的裤子?

您平常喜欢休闲一点还是时尚一点?

6、错误的问题表：您要试穿看看吗?

今年流行绿色，您喜欢吗?

小姐，这件上衣你要不要?

这件很合适您，您觉得呢?

案例--德国BOSS店中的购物情景

导购：刘总，好久不见了。今天刚到两条新领带，真实好得不得了，您一定要看看，反正看看不一定要买。来来来，您这么有品位的人不看看真的会后悔!

刘先生：真的这么好吗?那看看吧!

导购：这是最新款的，而且我觉得您戴最合适!

刘先生：真的吗?

导购：来，刘总，光看是看不出它的质感的，我帮您挑件衬衣配一下看看。

刘先生：那……好吧

导购：这样配是不是很棒?刘总，我建议您试穿看看，试穿才可以更清楚，这样配真是不得了，帅!反正试试不用钱，不试试真的可惜啊!

刘先生：喔，那……好吧

导购：真是的，简直就像是为刘总量身定做的一样，您看，这个领带的颜色跟您的肤色多配啊，衬托得您皮肤更白了。

刘先生：是吗，嗯，我看……也是。

导购：就是刘总，您看这领带和您身上的这件衬衫搭配的多好，您现在不仅显得既年轻又帅气，而且我敢打赌，您这样穿出去一定可以吸引街上所有人的目光!

刘先生：呵呵，哪里有，你这个小张，就是会讲话，那你把这件衬衫也包起来吧。

导购说：好的!只是刘总我想跟您再建议一下。

刘先生：什么建议?

导购：我觉得刘总您应该多带两件衬衫!

刘先生：为什么?

导购：因为衣服要换洗，加上有时下雨，衣服不容易干，所以，多带两件才不至于没有衣服可以搭配啊!不然我多帮您配两件试试看，喜欢再买，反正看看不用钱的。

刘先生：那试试看吧。

导购：这样配也很棒，是吧!刘总，我觉得如果您还可以加件外套，那就更完美了!这件是我们的新款外套，剪裁制作都是一流的，您试试一定喜欢，反正试试也不吃亏，我帮您穿上!

刘先生：是吗?

导购：哇塞……不得了，刘总，比量身定做的还合身，比模特穿的更加亮眼，像您这么有品味的人，我相信您一定会很喜欢这套衣服的，要不我顺便帮您把外套也包起来吧?!

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