服装导购连单销售的六大时机和八大技巧店铺经营-【新闻】

导语:顾客好不容易进店,光卖一件衣服怎么行,当然是买的越多越好了,但是说得简单,怎样才能让顾客在选购是多买几件呢?这就考验服装导购的连单销售技巧啦!导购怎样才能促成连单销售呢?这就需要掌握适当的时机和相应的技巧了,今天我们就来看看服装导购连单销售的六大时机和八大技巧。

顾客好不容易进店，光卖一件衣服怎么行，当然是买的越多越好了，但是说得简单，怎样才能让顾客在选购是多买几件呢？这就考验服装导购的连单销售技巧啦！导购怎样才能促成连单销售呢？这就需要掌握适当的时机和相应的技巧了，今天我们就来看看服装导购连单销售的六大时机和八大技巧。

连单销售的6大时机

一、迎宾时

主要目的：品牌信息宣导

切入点：新品、促销活动的介绍（新品上市、买赠、买省、折扣 ）

切入时机：顾客进门时

话术模板：“欢迎光临XXX，秋季新款已上市，满xx元送xx产品/满xx省xx/全场x折起”。注意：顾客永远是“懒”的，经常有顾客在货品正前方贴着很明显的活动标价牌前问：这个有活动吗？正因为如此才为我们创造了更多的机会。

注意点：热情、真诚。

二、介绍商品时

主要目的：推销首选商品

切入点：配套、专业系列

切入时机：顾客对首选商品感兴趣时

话术模板：“您看中的这款鞋子还有其他类似的款，您看！我帮你拿来试一下！”

注意点：不要操之过急。

三、试穿时

主要目的：推销配套商品

切入点：可搭配（内搭、饰品、或顾客衣物）

切入时机：顾客在试鞋/包照镜子时

话术模板：当顾客试穿完，我们可以为其搭上相关饰品，并且微笑着告诉顾客：“搭上后更立体化了，我们的产品都是成系列的、有相互呼应的效果！”

注意点：引导顾客，让顾客照镜子看到整体效果。

四、确定成交时

主要目的：推销配套、小件商品

切入点：可搭配衣物、小件商品

切入时机：顾客确定购买首选商品时

话术模板：“您再买128元就可以送xx啦/ 您要是搭配一款杏色花瓣纹的包包就更有女人味了。”

注意点：真诚、赞美、不要给顾客强迫感。

五、收银时

主要目的：挖掘最后需求

切入点：补零、凑足金额

切入时机：计算出顾客结账金额时

话术模板：“您还有其他需要买的吗/ 您还差42元就能送xx了/ 您还差110元就可以省50元了/ 你还差60元就可以成为我们VIP会员了，VIP可以……”

注意点：真诚提醒、不要给顾客强迫感。

六、送客时

主要目的：补救失误

切入点：未能推销成功商品

切入时机：顾客往店外走时或停顿时

话术模板：“刚才配的那条围巾有提亮的效果很适合您，而且现在刚好有优惠活动很划算，您今天不买真可惜啊！”

注意点：真诚提醒、不要压迫顾客。

提升连单率的8大方法

心理学研究表明，人们在接收的全部信息中：83%来源于视觉，11%来源于听觉，6%源自于嗅觉、触觉和味觉；同时，从人们接收到信息采取行动的过程模式：注意（attention)—兴趣（interest)—愿望（desire)——行动（action)，可以看出注意是兴趣的前提，而兴趣往往导致某种愿望和行动。

于是我们得出提升连单率方法的前提——如何让顾客对店铺感兴趣，并愿意待更长的时间，进而才能将方法得以实施。

方法一：寻找互搭互配。顾客选定一款产品时，要迅速找到2种及以上适合搭配的产品，如包包、皮具、饰品、袜子等，主动、热情、快速上前为客人进行搭配。

方法二：利用活动，不失时机做连单。比如说利用店铺的促销活动、VIP政策、季节交替或者节假日等。

方法三：多为顾客去补零。当你为顾客找那些零钱时，顾客可能还嫌麻烦，为什么不试着在收银台推出我们的小配件？比如说一条裤子289元，袜子是11元一条，刚好300元整。

方法四：推新品，勿忘旧款。根据顾客的需求，在积极推荐新品或主推款的同时，我们也需要把符合客人要求的一些旧款作为备选介绍给她。

方法五：朋友、同伴不忽略。货品推荐和介绍的过程中，注意同伴的看法和意见，主动与同伴沟通、赞赏其眼光，适时给同伴推荐合适的产品，鼓励其试穿，也可利用活动，鼓励一起购买。

方法六：勤展示，多备选。不要向顾客只展示一件产品，“展示三双，卖出两双”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。向每一位顾客展示三件产品，你平均卖出两件——你的业绩将翻一倍。

方法七：奖励考核机制要配套。比如说给予销售人员更多的提成或额外的奖励，开展连单销售件数最多的竞赛、有连单销售的最高客单价的竞赛等并设置奖励，承诺连单率高者可获得更多荣誉与晋升空间。

方法八：店铺PK制。利用PK机制，充分调动员工彼此间的积极性！

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