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服装导购说服顾客的最后三步店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 05:03:35 阅读: 来源:板纸厂家

导语:服装导购怎么面对面对始终下不了决心的顾客呢?在服装销售的时候,顾客总是下不了决心,犹犹豫豫的不知道该买还是不该买,在这个时候,导购就应该发挥作用,给顾客一个定心丸,让顾客下定决心。具体该怎么做呢?听小编说来。

第一步,直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买,他就会说:“我想先到处看看再说。”不过,他可能暂时还移不开脚步,这表明他的内心正在进行心理斗争。

第二步,重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑,然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如,“我觉得你的担心是有理由的。”“你担心我们的价钱太高。”“你担心我们不能及时送货。”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么,这样他才更有可能停下来,听你解释为什么他的担心是多余的。

第三步,再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”,同时拿出证明数据来;或者告诉他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里,我可以保证”,并给他看看发货安排。

与其他完全无视顾客顾虑的销售员相比,知道这样做的销售员往往能促进更多的生意,因为他更聪明!

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